一、关于大件商品的定义：

京南网上销售的大件商品是指单价较高，由厂商配送并上门安装的商品，目前京南网上销售的大件商品有空调 ，抽油烟机，消毒柜，燃气灶，电热水器等商品，京南网会不断丰富产品线，提供更多大件商品上门安装服务。

二、大件商品的订购流程

1、 京南网上的大件商品指定的配送方式为“厂商上门安装”配送方式，并且只支持款到发货的支付方式；

2、 京南确认收到您的汇款以后会尽快通知厂商进行安装，大件商品在订购成功以后，一般需要等待2-4天的供应商备货时间。厂商在接收到京南的通知之后会先与您取得联系并预约上门安装时间；

3、 供应商安装团队按照订单信息，在顾客指定的时间上门拆封商品并提供有京南盖章的商品发票；顾客在确认商品外包装封装完好的情况下，在配送单上签字收货；

4、 顾客不得擅自拆封商品，违者商品质量问题自负；

5、 顾客当场检查商品，如有质量问题，当场由供应商解决；如无问题，安装团队完成空调的安装，并当场测试20分钟，确保安装顺利完成后，顾客在保修卡上签字，副联由安装团队收回。

三、配送区域

1、目前京南网上销售的空调等大类商品，仅限于北京地区的配送（含北京全区），其他地区的配送会尽快开通，敬请期待。

四、关于售后服务

1、大件商品的 售后服务，由供应商联系厂商承担，顾客可以直接电话联系厂商客服并安排上门进行维修等售后服务，在需要协助的时候京南只负责提供该供应商/厂商的售后联系方式。 京南的售后服务部门不涉及空调产品的售后服务。

五、关于订购过程中的注意事项：

1、 类别中的所有商品，限制顾客只能在一个订单中购买一种Item，数量可以不限；

2、类别中的所有商品，配送方式只能选择厂商直送并安装；

3、类别中的所有商品，付款方式只能选择款到发货（在线提前支付的各种方式都支持）；

4、类别中的所有商品，目前仅支持北京本地配送范围。
六、免责声明

1、本订购流程由中国京南网制定并保留所有的解释权和修改权。修改以网站公布为准，不做另行通知 。

七、常见问题

1、Q：空调 等大件产品都显示接受预定，是不是下了订单要等很久？

     A：京南网销售的空调 等大件产品都是由厂商直接进行产品的配送和安装，顾客在下了订单并完成付款后，最快次日即可安排厂商送货上门进行安装了，配送时间完全由顾客自行决定。

2、Q：为什么我把产品加入购物车以后无法点击下一步完成购物？

   A：请检查您的购物车中是否含有空调等大件商品，如果包含大件商品，请先去除大件商品再进行下一步。大件商品请单独生成一张新订单，并且一张订单中不能包含两款大件商品，但是同款商品可以订购多台。

3、Q：我的购物车里只有一款大件商品，为什么不能选择配送方式？

     A：如果您已经进入到选择配送方式的购物步骤，但是却不能选择配送方式，那么可能您的所在地不支持大件商品的配送及上门安装服务，目前京南尚未开通北京以外地区的大件商品配送服务，请您耐心等候，我们正在不断努力为其他地区的客户提供更丰富的服务内容。

4、Q：我已经完成了订购动作，请问我什么时候可以收到货物？

     A：您好！京南在接到您的汇款以后会马上通知供应商进行配送。供应商在接到京南的通知后，会先与您取得电话联系并预约上门安装的时间。得到您的回复以后，供应商会根据您的订单信息上门为你安装。

5、Q：我在京南网购买的空调已经安装好了，但发票怎么还没有送来？

      A：京南网的空调产品都是由厂商直接配送并安装的，但销售发票仍然由京南网开具，所以会在空调安装完成后三天内通过快递配送到顾客手上。请放心选购：）